תקנון האתר

תקנון את סוויט קליניק

1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

2.החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3.גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

4.המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.

לתנאי המשלוח לחץ כאן

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה *בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן החוק https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations)

2. אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעל האתר בהקדם.

3. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה באתר בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.

4. ביטול עסקה לרכישת מוצר מזון תותר עד 3 שעות מרגע שהושלמה ההזמנה דרך האתר.

5. ביטול עסקה לרכישת מוצר עקב פגם במוצר תותר שבעה ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח בתנאים הבאים:
     א. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה.
     ב. המוצר החוזר לבעל האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
     ג. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
     ד. המוצר החוזר כשהוא תקין באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
     ה. בשל טבעם של כלי זכוכית אשר מסופקים באתר באם כלי זכוכית נשבר טרם הגעתו  למקבל/ת ההזמנה יתקבל זיכוי מלא למזמין/ה ההזמנה ובגינו בלבד.

6. למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי.

      א. בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
      ב. בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על ₪50.

7. בהחזרה של מוצר ע"פ סעיף 4 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או ₪100 , לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול.

8. האחריות להחזרת המוצר אל בעל האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח, מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח,וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח. ללקוח תינתנה שתי חלופותת להחזרת המוצרים: משלוח (על חשבון הלקוח) או הגעה לכתובת לאיסוף בשעות הפתיחה המצוינות במדיניות המשלוחים.

9. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.

10.   בנוסף לדמי הביטול כמצוין לעיל, רשאי בעל האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעל האתר ע"י חברת האשראי.

11.   באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי הסעיפים לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעל האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה. למען הסר ספק מוצרים אשר נעשו בתאמה אישית לא יהיו ניתנים להחלפה.

12. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
       א. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
       ב. מקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

13. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

14. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, ראשית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב ו/או לכתובת האיימיל או בטלפון. 
*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

15. לא יינתן זיכוי ו/או כל פיצוי בגין טעות דפוס במדבקות ככל שהיו כאלו חלק משגיאות נעשות בכוונה תחילה בהתאם לקונספט חנות הממתקים. 

אספקת המוצרים

החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בתהליך הרכישה תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר ותנאי המשלוח המפורטים בהתאם לאזור המגורים.

לתנאי המשלוח ורשימת ישובים אליהם אני שולחים מדיניות משלוחים.

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א'-ה' לא כולל שישי שבת ערבי חג וימי חג.

אין אחריות על מוצרים שהושארו מחוץ לדלת בית הלקוח (באישור הלקוח)

*למען הסר ספק – במקרה ומקבל ההזמנה לא ימצא בכתובת בעת אספקת ההזמנה, לא יתאפשר שליחה של המוצר לכתובת צד ג' לאחר שהמשלוח יצא לכתובת שהוזנה בעת קבלת ההזמנה. 

אחריות האתר

1. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה לספק את מוצרי האתר בצורה הטובה ביותר.

2. במקרה שהתקבל אצל הלקוח מוצר פגום, יש ליצור עם שירות הלקוחות בתאר.

3. הנהלת האתר תבדוק את תלונתו של הלקוח ובמידת הצורך יינתן זיכוי כספי שגובהו הוא שווי המוצר.

4.מוצר שהינו בתוקף, ויש בו פגם כל שהוא שלא באשמת בעל האתר, מאחר והוא אינו מייצר את המוצרים או את חומרי הגלם שלהם – לא יזוכה. על הלקוח לפנות ליצרן לקבלת פיצוי.

5. בעל האתר לא יישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידו.

6. בעל האתר לא יישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצרים המוצעים למכירה באתר.

7. בכל מקרה בעל האתר לא יישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.

8. פרטיות הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח חוזר. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

הנהלת האתר מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד סווט קלינק – המרפאה המתוקה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח מצוינים בעגלת הקניות שם ימצא הלקוח מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים ראשית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות בנקודה לאיסוף עצמי וזאת לפי תנאי המשלוח המפורטים ב במדיניות המשלוחים.

נקודת איסוף – חנות "ירוקים" במרכז ת"א. איסוף בחנות יהיה באמצעות מספר ההזמנה ו/או שם המזמין.
לא תהיה שום טענה/דרישה לחנות בשם "ירוקים" בגין אספקת המוצר או פגם כלשהו במוצר, החנות להלן "ירוקים" משמשת כנקודת איסוף בלבד, ולא גורם שיש לראותו מקושר לחב' סוויט קליניק – המרפאה המתוקה.

4.  מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

5. לאחר ההזמנה, שליח יצור קשר עם המזמין, היה וזה לא עונה, ינסה השליח עד 3 פעמים. במקביל נשלח מייל ללקוח בניסיון נוסף להשיגו. ככל שלא יתקבל מענה, המשלוח יוחזר לחברה, ההזמנה תבוטל וייגבו דמי משלוח. יצוין כי באי מענה/לא נמצא הלקוח לאחר תאום הגעה עם השליח,  יחויב הלקוח בדמי משלוח.

כללי

• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות, יתכן שינוי בין תמונת המוצר באתר לנראות המוצר בפועל – מילוי המוצרים נעשה בעבודת יד ולכן כל מיקס נראה אחרת – ייתכן שינוי בנראות הפקקים הן בבקבוקי הפלסטיק והן בכלי הזכוכית.
  
  
• החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
  
  
• אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סירטונים , סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית וקניינה הרוחני של החנות.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אין לשכפל מדבקות אשר מופיעות באתר ו/או להפיץ אותם ברבים. אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

מינימום הזמנה באתר – ₪120  לא כולל מחיר המשלוח.

שירות לקוחות

• כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה ניתן לפנות אל:
• טלפון לכתיבת הודעות 054-9133XXX
• דוא"ל: support@thesweeetclinic.com
  דוא"ל נוסף: thesweetclinicstudio@gmail.com